FAQs

1. In welcher Währung sehe ich die Preise auf der Website?
Alle Preise verstehen sich in Euro

2. WIE KANN ICH BESTELLEN?
Wählen Sie Ihr Produkt aus, klicken Sie auf „In den Warenkorb legen“, dann kaufen Sie es, geben Sie dann Ihre Rechnungsinformationen, Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer ein und fahren Sie mit dem Kauf fort.

3. WELCHE ZAHLUNGSMETHODE AKZEPTIEREN WIR?
Wir akzeptieren alle großen Kreditkartendienstleister Visa, Mastercard, Amex, PAYPAL.

4. KANN ICH EINE TRACKING-NUMMER ERHALTEN?
Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer und die Sendungsverfolgungswebsite per E-Mail zu.

5. Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Wir geben Ihnen 30 Tage Zeit, das Produkt gegen eine vollständige Rückerstattung an uns zurückzusenden. Sie müssen es auf eigene Kosten zurücksenden. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Bitte geben Sie auf den zurückgesandten Paketen alle Namen und Bestellnummern an.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es eintrifft, und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert und geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung zur Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden. Sie müssen Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, nutzen Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Bitte senden Sie für alle Änderungs- oder Stornierungsanfragen eine E-Mail an hello@difra.shop. Geben Sie unbedingt Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir diese Bestellung nicht stornieren. Sie haben bei der Ankunft weiterhin die Möglichkeit, den Betrag zu erstatten.

Helfen Sie uns und kontaktieren Sie uns
Wenn wir in diesem Kundendienstbereich nicht alle Ihre Fragen beantwortet haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: DIFRA GmbH, Sophienstraße 21, 60487 Frankfurt am Main Deutschland

telefon : +491737913164
E-Mail: hello@difra.shop